По пути в новый дом семья Тихиро случайно сворачивает не туда. Их машина останавливается перед необычным туннелем, ведущим в покинутый, на первый взгляд, городок. Пустые улицы и тишина настораживают, но аромат свежеприготовленной пищи манит к одному из зданий. Родители, не раздумывая, начинают пробовать угощения, выставленные как будто специально для них. Тихиро что-то не нравится, она отказывается есть и с тревогой наблюдает за взрослыми.
Внезапно её опасения оправдываются самым страшным образом. Мама и папа, утратив человеческий облик, становятся свиньями. Появляется хозяйка этого места — властная колдунья Юбаба, объявляющая их своими слугами. Девочка, оставшись совершенно одна, понимает: чтобы спасти родителей, ей придётся остаться в этом полном магии и странных созданий мире. Ей необходимо найти работу у Юбабы, запомнить своё настоящее имя, которое ведьма стремится отнять, и научиться выживать среди духов и призраков, населяющих банный дом. Каждый день приносит новые испытания, неожиданные встречи и подсказки. Сила Тихиро растёт не из-за волшебства, а благодаря её собственному упорству, доброте и умению не терять себя, даже когда всё вокруг кажется враждебным и чужим. Её история — это путь через страх к ответственности, где главные чудеса творятся силой человеческого сердца.
