Джеймс Сандерленд не может смириться с потерей. Мысль о том, что его любимая исчезла, не даёт ему покоя ни днём, ни ночью. Однажды в его почтовом ящике оказывается конверт без обратного адреса. Внутри — короткая записка, которая зовёт его в место, овеянное мрачными слухами. Это Сайлент Хилл.
Он отправляется в путь, движимый смутной надеждой. Возможно, она там ждёт его. Но город, в который он прибывает, совсем не похож на то, что он себе представлял. Воздух здесь густой, наполненный пеплом, который безостановочно кружится в неподвижной атмосфере. Улицы пустынны, а знакомые очертания зданий искажены, будто отражены в кривом зеркале. Что-то незримое и тяжёлое изменило это место, наполнив его тишиной, которая давит на уши.
С каждым шагом Джеймс погружается глубже в этот кошмар. Реальность начинает расползаться по швам. Стены иногда дышат, а в тумане мелькают тени, принимающие чудовищные формы. Некоторые из этих созданий отдалённо напоминают ему что-то из прошлого, пробуждая давно забытый ужас. Другие же абсолютно чужды, порождены, кажется, самой тьмой, которая поселилась в городе.
Он постоянно задаёт себе один и тот же вопрос: где кончается правда и начинается безумие? Звуки, доносящиеся из-за угла, видения в разбитых окнах — всё это игра его измученного сознания или часть правил этого нового, искажённого Сайлент Хилла? Силы постепенно покидают его, но он цепляется за единственную цель. Он должен найти её. Он должен понять, что случилось, и, если потребуется, вырвать её из лап этого места. Даже если для этого придётся пройти через самые тёмные уголки собственной души и столкнуться с тем, во что он не хочет верить.
